Pár napja betértünk barátokkal egy bisztróba, ami nemrég nyílt a környékünkön. Meg akartuk nézni, milyen a hangulat, a kínálat, eltölteni ott egy-két órát. Már amikor közeledtünk, láttuk, hogy pang az ürességtől, egy lélek sehol, majd ezt a szomorú benyomást fokozva elénk szaladt egy rendkívül segítőkész fiú, aki elénk tolta a menüt és gyorsan felsorolta a külön ajánlatokat, házhozszállítási lehetőségeket. A kedvesség mögött azonban megéreztük a kétségbeesést, a túlzott örömét annak, hogy végre betért egy vevő, és mindez rontotta portékájának imázsát. A benyomásunk már mínuszból indult. Ezek után az egész hely atmoszférája, hangulata leértékelődött, valószínűleg már más szemmel néztünk körbe és döntöttünk úgy végül, hogy a szemben lévő bárba ülünk be.

 

Mint ahogy nem tudjuk megmondani, hogy az imázsépítési marketingkampányok pontosan mennyit hoznak a konyhára, úgy azt sem tudjuk kiszámolni, hogy a pszichés hatások a konkrét sales-folyamatban hogyan hatnak egy termék, szolgáltatás keresletére. Az biztos, hogy hatnak, és az is biztos, hogy jobban, mint sejtenénk. Nagy részük nem is tudatosul. Néha a legdrágább kampánynál is többet ér, hogy mit mondanak a termékről az ismerőseink, mit sugall magáról egy eladásra váró tárgy vagy szolgáltatás, és hogyan tálalják azt nekünk a boltban, vagy milyen az értékesítő. Kis mozzanatokon, gesztusokon, megjelenésen is rengeteg minden múlik. Ennek igyekszünk mostani lapszámunkban utánajárni.

 

Reméljük, lapunk hozzájárul további sikereihez!