0 termék
0 Ft
A szolgáltatásmarketing alapkönyve
Veres Zoltán
Kiadás éve: 2009
Oldalszám: 580
ISBN 978 963 05 8670 2
Ár: 5750 Ft
 
Kosárba
 
darab

Az élesedő versenynek köszönhetően a szolgáltatótevékenység fókuszában az ügyintézés minősége, biztonsága és gyorsasága, a meglévő és a potenciális ügyfélkapcsolatok elmélyítése áll. A szolgáltatásmarketing előtt álló legnagyobb kihívás, hogy képes-e javítani az ügyfelek vásárlásélményét, és hogy hogyan tud alkalmazkodni az új technológiák által átformált játékszabályokhoz. A kihívásokra a válaszok ebben a könyvben keresendők. Veres Zoltán munkáját nemcsak a marketing- és PR-szakemberek forgathatják haszonnal, de kétségkívül minden olyan szolgáltatószektorban tevékenykedő vállalat, intézmény vezetői és munkatársai is, melyeknek eredményességét döntően meghatározza, hogy milyen kép él róluk a fogyasztók fejében.

Domonkos András

vezérigazgató

Lombard Lízing Zrt.

„A könyv legnagyobb erénye, hogy teljes képet ad a szolgáltatásmarketing fejlődéstörténetéről, beleértve a legfrissebb eredményeket is. Gazdag forrásanyaga miatt nemcsak a marketingoktatók, hanem a témakör kutatói számára is nélkülözhetetlen olvasmány."

Éppen tíz éve, hogy Veres Zoltán könyvének első kiadását ezekkel a gondolatokkal ajánlottam az olvasók figyelmébe. A megújult kötetről ugyanazt tudom mondani, sőt, a bővített és átdolgozott kiadás már a bachelor- és masterképzések kurzusaihoz is külön fejezeteket tartalmaz friss esetekkel és trendkövető fogalomhasználattal. Egyszóval: alapkönyv.

Dr. Rekettye Gábor

tanszékvezető egyetemi tanár

Pécsi Tudományegyetem

Marketing könyveink

Online üzlet és marketing

Novák Péter, Bányai Edit
Ár: 3750 Ft

Nonbusiness marketing

Hetesi Erzsébet, Veres Zoltán
Ár: 5950 Ft

Nemzetközi marketing ÚJ

Rekettye Gábor, Tóth Tamás, Malota Erzsébet
Ár: 5200 Ft

Médiagazdaságtan

Gálik Mihály , Urbán Ágnes
Ár: 3990 Ft

Marketingmérések (GfK-könyvek)

Paul W. Farris
Ár: 7450 Ft

Marketingkommunikáció

Horváth Dóra, Bauer András
Ár: 5250 Ft

Marketing nélkül nem megy!

Dr. Bíró Péter (szerk.)
Ár: 3490 Ft

Marketing a magyar kisvállalatoknak

Rekettye Gábor
Ár: 3990 Ft

Eladásmenedzsment

Bauer András, Mitev Ariel Zoltán
Ár: 4750 Ft