„Ez a könyv segítségedre lesz a viharosan változó
üzleti világ kockázatainak elkerülésében.” – Ram Charan

Ha létezik biztos dolog az üzleti életben, az a bizonytalanság. Mégis
akadnak olyan nagyszerű szervezetek, melyek a körülményekre való
tekintet nélkül egyenletesen kitűnő teljesítményt nyújtanak. E prakti-
kus könyv arról szól, hogyan érhetsz el kiszámítható eredményeket jó
és rossz időkben egyaránt, négy kulcsfontosságú elv alkalmazásával.

1. KIVÁLÓ VÉGREHAJTÁS
A nyerő szervezetek egyszerű és világos célokat tűznek maguk elé,
és szigorúan nyomon követik a megvalósulásukat. A csapat minden
tagja tudja, mi a teendője a célok eléréséhez, s ezt pontosan végre is
hajtja.

2. A BIZALOM SEBESSÉGÉVEL
A bizalmatlanság akadályt gördít utadba és növeli a költségeidet
– kivált zűrzavaros időkben. Amikor azonban a bizalom szintje meg-
emelkedik, minden felgyorsul, és a költségek is lecsökkennek.

3. EREDMÉNYEK KEVESEBB RÁFORDÍTÁSSAL
A nyerő szervezetek arra összpontosítanak, hogy ne csupán megszo-
rításokat alkalmazzanak, hanem több értéket is nyújtsanak.

4. A FÉLELEM ÁTALAKÍTÁSA ELKÖTELEZETTSÉGGÉ
A nyerő szervezetek olyan küldetéssel bízzák meg az embereket,
amelyben hinni tudnak, s ekként szorongásukat mederbe terelik, és
eredményekké alakítják.

Kiszámítható eredmények kiszámíthatatlan időkben
A kiszámíthatatlan idők négy kockázata

1. Kitűnő színvonalon valósítsd meg a legfontosabb célokat!
Mindenki tisztában van a teendőivel?
Te vajon felzárkóztatod a középmezőnyt?
Stratégia-végrehajtási akcióterv
„A középmezőny felzárkóztatása” tervezet
Tanítva tanulj!

2. Száguldj a bizalom sebességével!
Bizalmi válság
Bizalmi adók és bizalmi osztalékok
Te a bizalom adóit nyögöd, vagy az osztalékait élvezed?
Két csapat regénye
A bizalom újraépítése
Három bizalomépítő viselkedésforma
Esettanulmány: A bizalom visszaállítása
válsághelyzetben
A megbízható jellem
A bizalomépítés tudatos kampánya
Bizalomépítési akcióterv
Tanítva tanulj!

3. Érj el jobb eredményeket, kevesebb ráfordítással!
A vevői és alkalmazotti hűség kialakítása
Az „újraindít” gomb megnyomása:
Hozd összhangba a szervezetet a vevőértékkel!
„Érj el többet kevesebbel!” akcióterv
Tanítva tanulj!

4. Enyhítsd a félelmet!
Neked mibe kerül a lélektani válság?
Végzetesen szétforgácsolja szervezeted figyelmét a fé-
lelem? Megbénítja az embereket a bizonytalanság?
Kieszelted már, hogyan alakítsd át mindezt a szoron-
gást produktív energiává?

A félelem gyökere

„Félelemenyhítő” akcióterv

Tanítva tanulj!

Összegzés

Jegyzetek

A szerzőkről